售后服務 - 湖南天際智慧材料科技有限公司

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設備安裝調試和售后服務流程

　　一、安裝調試

　　1．我公司將委派專業售后人員到現場進行指導安裝調試。在安裝調試過程中，我公司售后人員將嚴格按照技術方案的要求和設備安裝調試流程及規范進行科學的安裝和調試。如有特殊情況須對部分安裝方案進行更改，客戶與我司有關部門協商解決。我公司將完全確保安裝調試完成時間與雙方商定時間相符。如因不可控力或廠商原因需要進行工程延時，雙方將協商解決。

　　2．調試合格標準：設備正常使用，以雙方所確認的技術合同為標準驗收。

　　二、使用培訓

　　本設備調試合格后，我公司免費為使用方的相關操作人員提供系統操作培訓。培訓內容包括設備使用操作，故障排除，日常維護說明等項目。

　　我公司將提供設備使用說明書。將對操作人員及管理人員進行以下培訓：

　　設備操作使用、設備日常常見維修及保養。

　　三、設備系統的技術支持

　　我公司將對設備提供強有力的技術支持。公司設有技術支持中心，該中心接受和處理客戶投訴，并確保每次故障投訴都得到調查和解決。

　　四、售后服務

　　我們本著“盡心盡力，做到更好”為原則和以“客戶第一、服務第一”為宗旨，進行系統全方位技術支持和售后服務工作，對設備向客戶提供一年保修，終身維修的售后服務政策。